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4S店售后工作心得

4S店售后工作心得

赛欧三厢配件

2020年9月27日,今天得到了不得了的消息今天依旧是平凡的车间修理小弟的工作啊。就是有个车主挺让我膈应的,工单上所有的内容都已经千完了,给他检查了一下空调滤芯,发现太脏了,建议他更换。他觉得吹吹还能用,那我们也同意了,反正是你在用,你觉得不会有问题那就这样呗。我拿了气枪去给他吹那个空调滤芯,我可是个格一个格的给他吹的啊,当着你的面吹的你看不见吗,我吹完拿去给他装到车上,他给我整了句你给我吹千净点,我就不服了,咱一起检查检查吧,我一个格一个格的给他看,里边的土我的确都吹完了,这样他没话说了。我师傅说让他去前台找接待吧,这边马上完事了,放心就好,他回头说了句你干活我放心。你是当领导当惯了吗,看着我年轻可以随便指使是吗,你这话说的可真好听,淦!

下午在处理一辆被雷劈了的车,当时买的是低配的车,然后再外边做改装,改到了高配的配置,然后开了三个月,被雷劈了,装逼装大了这回。车在店里停了一个月了,一开始保险公司希望直接将车报废,赔给他买车的钱二十一万。估计是改装花了不少钱吧,非要让修。电脑进不去汽车检测系统,也查不出什么故障,只能给他试。一开始将车上所有的电脑模块全都拆下来了,然后拿给保险公司检测,结果保险公司的检测结果是所有电脑模块均工作正常,然后检测电瓶说是损坏了,换块电瓶吧。然后把所有的模块都装回车上,满心欢喜的装上新电瓶希望可以进检测系统看看是哪里有故障。但是,哪有那么简单的工作。弄完了没有一点变好的迹象。于是这个车就不知道该怎么办了,就一直在跟保险公司商量维修的事情,后俩又陆续的换了发动机电脑和变速箱电脑,就一直这么一点点的弄。然后给客户建了微信群,他也一直在群里催促修车的事情,因为没车办什么事情都不方便。但是我们实在是有自己的难处,我们说了要换全车的模块,保险公司不同意,只让一个一个的订货,这样换的话得换到哪一年去。在客户的再三催促下,保险公司同意更换全车电脑模块和全车线束,这样的话我们就等着厂家发货就好了。但是厂家发货也是真的慢。换全车的线束和模块的话就意味着要把车子全都拆开,所有内饰里边都有线束,全都更换。于是今天下午我们将仪表台再一次拆开,我已经拆了五遍仪表台了,这个车是第二次,多少有点印象了,终于可以帮上师傅的忙。但是还是干的心累啊,这辆车今年过年前能交车吗

刚拆完内饰,收拾工具的时候主任过来了。跟我讲要给我和另一个兄弟安排一下调岗的事情。俩人去配件和前台轮岗,一边半天,轮着来。我真的是,要学的东西真的太多了,但是越这么安排我轮岗,那我到时候辞职还真的不好开口了。那个兄弟之前就在配件轮岗了,半天一去,去了几天就不想千了。真的太麻烦,周二、四、六都要卸货,弄一身汗,在配件帮忙拿料,窗口的俩大哥算是找到可以指使的人了,除了打单子就啥也不管了,在配件轮岗直接就是一工具人,我想着在前台也是个跑腿的活,不好弄啊。具体什么时间还不知道呢,不愿意想这今天的工作就是这样了,后续再更新吧!